מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזר כספי
אנו מאפשרים להגיש בקשה להחזרת מוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
כדי שהחזרת המוצר תאושר, המוצר חייב להיות במצב שבו התקבל: לא נעשה בו שימוש, ללא נזק, באריזתו המקורית ובמידת האפשר עם כל האביזרים והחלקים שהגיעו איתו. יש לצרף הוכחת רכישה או מספר הזמנה.
איך מבצעים החזרה?
כדי להתחיל בתהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל:
לאחר קבלת הבקשה, נבדוק את פרטי ההזמנה וננחה אותך כיצד לבצע את ההחזרה.
אין לשלוח מוצר בחזרה לפני קבלת אישור מאיתנו והנחיות להחזרה.
כתובת ההחזרה תימסר לאחר אישור בקשת ההחזרה.
מוצר פגום או ניזוק
אנו ממליצים לבדוק את המוצר מיד לאחר קבלת ההזמנה.
אם המוצר הגיע פגום, שבור, אינו פועל כראוי או שאינו תואם למוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ולצרף תמונות או סרטון המתעדים את הבעיה.
לאחר שנבדוק את המקרה, נספק פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש באופן שאינו מאפשר להחזירו במצבו המקורי, או מוצר שניזוק לאחר קבלתו עקב שימוש לא תקין.
במקרה של שאלה לגבי זכאות להחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר לפני שליחת המוצר.
החלפת מוצר
אם ברצונך להחליף את המוצר במוצר אחר, ניתן ליצור איתנו קשר ונבדוק את האפשרויות הזמינות בהתאם למלאי.
ביטול עסקה
במקרים שבהם חלות הוראות הדין בישראל בנוגע לביטול עסקה, ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות החוק ולתנאים הקבועים בו.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ונבדוק אותו, נעדכן אותך האם ההחזרה אושרה.
במקרה שההחזרה אושרה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם לתנאים וללוחות הזמנים החלים על העסקה.
יש לקחת בחשבון כי לאחר ביצוע ההחזר על ידינו, ייתכן שיחלוף זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יציגו את סכום ההחזר בחשבון.
לכל שאלה בנוגע להחזרות או להחזרים כספיים, ניתן ליצור איתנו קשר: